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■当社はまず第一にお客様に対する接客の
“質”
に対して気を付けるようにしております。
ごくごく、当たり前の事だと思いますが、このご時世、当たり前の事が出来ていない会社がとても
多いようです。
一言に
“質”
と言っても、ただ丁寧な言葉を使えばいいと言う事ではなく、
“サービス”
とはなにか！？
という事も含めて
“質”
だと考えて、お客様が知らない事や、知っておいた方がいい事が色々と
ございます。そういった事をお伝えするのも
“質”
の一つだと思っています。
例えば、【
リボ払いよりも分割払いの方が利息が安い
】など少しでもお客様が、
『
最初に教えてもらってよかった！
』『
初めて聞いたけど得をした！
』など、
お客様に対して少しでも、
“いい事”
が 当社スタッフにとおても
“いい事”
なのです。
これからも、お客様にとって
“いい事”
を、誠実で親切な接客を心がけ確かに進めていきます。
もう一つあげさせてもらいますと、
他と比べて選択肢が多い事
です。
…例えば、お客様からよく聞かれるのは、
『
JCBは大丈夫？
』
『
アメックスは？
』
『
他じゃダメって言われたけど平気ですか？
』と、聞かれます。
※当社、安心ギフトではご利用できないカードはございません。
簡単に言いますと、使える種類が限られること自体がおかしい事だと思います。
ご利用方法も、【
分割払い・リボ払い
】最初から選択する事も可能でございます。
こういった、選択肢の多さや利用不可が無い事も選んで頂いている、要因になっていると思います。
■先立ってご説明させていただいた事に不足するような形になってしまいますが、
再利用に関しては、なんと言っても第一に
“信頼性”
だと思っていますし、言われております。
分かりやすく例えますと、経験した方もいらっしゃるかも知れませんが、
『
カード会社から電話がきて一方的にカードの利用を止められた！
』
『
リボ払いだったのに一括請求がきた！！
』
『
カード自体が使えなくなった！！
』
『
80％って言ったのに振り込まれた金額が70％だった！
』
『
言っている事と行われている事が違う！！
』
‥こういった事が実際にあるみたいで、最初にお客様から『
大丈夫ですか？
』と、
聞かれる事がございます。
それだけ、不安を抱えているお客様がいらっしゃる現実には残念でしかたありませんが、
やはり、数が増えれば当たり前の事をおろそかにしてるところも増えてくるのが現状です。
再利用に大切なのがなぜ、
“信頼性”
なのかが少しわかりやすくなったと思います。
当社では細かいことをひとつひとつ、事前に確実にお客様にお伝えし行き違いが無いようにして
おります。
ご新規のお客様でも、確実に信頼関係を築き上げれるように
“心”
を込めて対応しております。
実際にお会いできない事は直接
“不信感”
に繋がりますので、その分当社では気を使っております。
今のところ、そういった事が実を結び、多くのお客様から
“信頼”
して頂いております。
もちろん、今後もよりいっそうの努力をして少しでもお客様との関係をより良いものにして行く所存で
ございます。
最後まで目を通してもらい、誠にありがとうございます。
語学力が乏しい為に理解しづらいと思いますが、ここでご説明させて頂いた事は、ほんの少しでしか
ございませんが、逆にこれが全てと言っても過言ではございません。
手短い文でのご説明をさせて頂きましたが、実際に直接お話しして頂いた方が分かり易い方もいら
っしゃると思います。
そういった時は、分からないことや、疑問点など直接お申し込みと関係ないことでも構いませんので、
何でもお気軽にお問い合わせ下さい。
分からないことは、まずは安心ギフトへお電話下さい。心よりお待ちしております。
〜安心ギフト スタッフ一同〜
